Política de Devolução e Cancelamento
Conforme o código de defesa do consumidor, o prazo para devolução da mercadoria é de sete dias, a partir da data de entrega.Cobrança de frete na devolução de mercadoria - Quando houver o pedido de cancelamento da encomenda após ela ter sido despachada, todas as despesas referente ao frete de ida e de retorno da mercadoria serão da responsabilidade do cliente.
Mercadorias devolvidas à Quinta Valle Madruga - Em caso de troca/devolução de mercadoria à Quinta Valle Madruga, a mesma deve estar na sua embalagem original, devidamente preenchida com os dados do comprador e deve vir acompanhada dos seus respectivos acessórios; se houver falta de algum item, a Quinta Valle Madruga reserva-se ao direito de não aceitar a devolução.
O procedimento de troca/ devolução deve ser comunicado via e-mail para fna@vallemadruga.pt; caso o produto devolvido não esteja de acordo com todos os requisitos de troca estabelecidos, eles serão reenviados ao cliente sem consulta prévia. A Quinta Valle Madruga poderá aceitar a devolução da mercadoria, pelo valor máximo de 10% do valor vendido.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
A Quinta Valle Madruga tem extrema preocupação com a qualidade dos seus vinhos e, por isso, possui um cuidadoso sistema de armazenamento para que eles não sofram qualquer alteração no seu centro de armazenamento. Apesar disso, solicita que você confirme a sua encomenda assim que a receber. Para isto, lembre-se de que a sua encomenda não pode ser entregue com a embalagem violada e avariada e não pode estar em desacordo com o seu pedido. Além disso, deve vir acompanhada dos respectivos acessórios. Caso ocorra um desses problemas, por favor, entre em contacto com a Quinta através do email fna@vallemadruga.pt, no prazo de 72 hs, a fim de podermos solucionar o problema.A Quinta Valle Madruga reserva-se o direito de não efetuar trocas/devoluções de mercadorias que não estejam de acordo com a política de troca/devolução da empresa e que indiquem mau uso do produto.
Em razão da ocorrência de frequentes mudanças de colheita dos vinhos, a Quinta Valle Madruga reserva-se o direito de substituir o vinho solicitado por outro de colheita anterior ou posterior. Caso o vinho enviado não seja do seu agrado, você poderá devolvê-lo, seguindo a nossa política de trocas e poderá escolher outro do mesmo valor ou solicitar o reembolso do valor despendido. Nesse caso, as despesas de frete de devolução serão pagas pela Quinta Valle Madruga.
